Au cours des dernières années, nous avons vu nos budgets publicitaires augmenter régulièrement alors que nos bénéfices diminuaient lentement. En travaillant avec Centre d'appel RCN, nous avons pu identifier les principaux problèmes liés à la gestion des clients et, en quelques mois seulement, nous avons constaté une augmentation régulière. Ces résultats ont été constants au cours des derniers mois, car nous continuons à tirer parti des outils et des données fournis par l'équipe RCN.

Nous nous démenions depuis des années avant de finalement opter pour Centre d'appel RCN. C'était la meilleure décision que nous aurions pu prendre. De la gestion des appels entrants et sortants à leurs solutions de gestion des courriels, ils ont tenu leurs promesses sur tous les fronts. Mon seul regret est que nous n'ayons pas fait appel à leurs services plus tôt. J'encourage tous ceux qui envisagent de faire appel à RCN à le faire sans hésiter.